Actions Atendimento
Open-att-categories
Função que retorna a lista de CATEGORIAS do módulo de Atendimento da plataforma mobileX.
parameters -> querystring:
Vazio: Retorna todas as categorias “raiz” cadastradas para o espaço virtual:
CategoryId: Id da categoria
{
"order": 0,
"name": "open-att-categories",
"permissionLevel": 2,
"publishLevel": 1,
"title": "",
"icon": "",
"parameters": null
}{
"order": 0,
"name": "open-att-categories",
"permissionLevel": 2,
"publishLevel": 1,
"title": "",
"icon": "",
"parameters": [
{"title":"querystring","value":"?parentId=xxx"}
]
}A lista resultante já virá com ação de clique padrão, podendo ser:
Se a categoria possuir filhas, a ação padrão será abrir a lista de categorias filhas .
Senão, abre a lista de serviços
Open-att-services
Função que retorna a lista de SERVIÇOS de uma categoria do módulo de Atendimento da plataforma mobileX.
parameters -> querystring
CategoryId: Id da categoria
Add: Indica se, ao clicar no serviço, qual o tipo de ação a ser executada
Se add=true: a ação padrão será adicionar uma nova solicitação de atendimento para o serviço.
Se add=false: abre a lista de solicitações realizadas para o serviço pelo usuário logado.
{
"order": 0,
"name": "open-att-services",
"permissionLevel": 2,
"publishLevel": 1,
"title": "",
"icon": "",
"parameters": [
{"title":"querystring","value":"?categoryId=dcc9736e...&add=false"}
]
}A lista resultante virá com ação de clique de acordo com a variável “add” informada na querystring:
Se add=true, a ação padrão será adicionar uma nova solicitação de atendimento para o serviço.
Se add=false, abre a lista de solicitações realizadas para o serviço pelo usuário logado
Open-att-send-message
Função que permite o usuário, a partir de um atendimento, enviar uma mensagem para o atendente do atendimento em questão
Essa action geralmente não é configurada manualmente, pois as mensagens enviadas e recebidas estão associadas a um atendimento. Sendo assim, é normal que a mensagem seja enviada a partir do detalhe de um atendimento, que é um template fixo retornado pelo backend.
parameters
attendanceId: Id do atendimento ao qual a mensagem deve ser associada.
{
"order": 0,
"name": "open-att-send-message",
"permissionLevel": 2,
"publishLevel": 1,
"title": "Enviar Mensagem",
"icon": "E974",
"parameters": [
{"title":"attendanceId","value":"33b924a5-ff10-4d0e-93ee-2fc7afe6c6c8"}
]
}Open-att-attendances
Função que retorna a lista de SOLICITAÇÕES realizadas pelo usuário logado, a partir de uma categoria ou serviço do módulo de Atendimento da plataforma mobileX.
parameters -> querystring
CategoryId: Se informado, retorna as solicitações do usuário para todos os serviços cadastrados para a categoria indicada.
ServiceId: Se informado, retorna as solicitações do usuário para todos o serviço indicado.
Add: Indica se a opção de adicionar atendimento estará disponível na tela.
Se add=true, a opção de adicionar solicitação é exibida.
Se add=false, a opção permanece oculta.
{
"order": 0,
"name": "open-att-attendances",
"permissionLevel": 2,
"publishLevel": 1,
"title": "",
"icon": "",
"parameters": [
{"title":"querystring","value":"?categoryId=xxx&add=false/true"} OU
{"title":"querystring","value":"?serviceId=xxxx&add=false/true"}
]
}Open-att-attendance-view
Função que retorna o Detalhamento de uma Solicitação registrada no módulo de Atendimento da plataforma mobileX.
O detalhamento é composto pelas informações da solicitação e histórico de Alterações de Situação.
parameters -> querystring
Deve informar:
attId: Guid da solicitação.
{
"order": 0,
"name": "open-att-attendance-view",
"permissionLevel": 2,
"publishLevel": 1,
"title": "",
"icon": "",
"parameters": [
{"title":"querystring","value":"?attId=xxx"}
]
}Open-att-attendance-add
Função que disponibiliza o processo de abertura de solicitação.
parameters -> querystring
formada pelo serviceId e FormId do serviço.
parameters -> formParameters
Necessário apenas se desejar o preenchimento do form com dados prévios
Importante: Para exibir a sempre a última versão do formulário é necessário informar o “rootParentId” do form como formID.
{
"order": 0,
"name": "open-att-attendance-add",
"permissionLevel": 2,
"publishLevel": 1,
"title": "",
"parameters": [
{"title":"querystring", "value":"?serviceId=xxx&formId=xx"},
{"title":"formParameters","value":"filterby=1&nome=ana"},
]
}Open-att-attendance-edit
Função que disponibiliza o processo de edição de uma solicitação.
parameters -> Querystring
serviceId: Guid ou identificador único do serviço
FormId: Guid ou Identificador único do formulário
parameters -> formParameters
Dados para preenchimento do form com dados prévios. As variáveis informadas devem corresponder a identificadores únicos de campos dentro do formulário. Parâmetro Opcional.
Importante: Para exibir a sempre a última versão do formulário é necessário informar o “rootParentId” do form como formID.
{
"order": 0,
"name": "open-att-attendance-edit",
"permissionLevel": 2,
"publishLevel": 1,
"title": "",
"parameters": [
{"title":"querystring", "value":"?serviceId=xxx&formId=xx"},
{"title":"formParameters","value":"filterby=1&nome=ana"}
]
}Open-att-attendance-del
Função que disponibiliza a alteração do status “ativo” ou “inativo” do atendimento
parameters -> Querystring
formada pelo id da solicitação
{
"order": 0,
"name": "open-att-attendance-change_status",
"permissionLevel": 2,
"publishLevel": 1,
"title": "",
"parameters": [
{"title":"querystring", "value": "?id=xxx"}
]
}Open-att-attendance-change_situacion
Função que disponibiliza o processo de alteração de situação de uma solicitação.
Entretanto, as situações possíveis são aquelas cujo o acesso é permitido via app. Esta configuração é feita no Manager.
parameters -> Querystring
formada pelo id da solicitação e RowVersion do atendimento.
{
"order": 0,
"name": "open-att-attendance-change_situation",
"permissionLevel": 2,
"publishLevel": 1,
"title": "",
"parameters": [
{
"title": "querystring",
"value": "id=xxx&RowVersion=xxx"
}
]
}Last updated