Privacidade e LGPD

Com a implantação da Lei Geral de Proteção de Dados, incorporamos uma série de medidas, processos e funcionalidades para garantir a privacidade dos dados dos usuários dos apps desenvolvidos utilizando a plataforma mobileX.

• É possível atualizar a Política de Privacidade dos apps mobileX a qualquer momento. A cada atualização, os usuários precisam aceitar a nova política antes de continuar utilizando o app. A atualização da Política deve ser solicitada via chamado de suporte e será realizada em até 8 horas a partir da solicitação;

• Disponibilizamos uma Política de Privacidade padrão para os apps de nossos clientes, que podem ser utilizadas como ponto de partida. O documento pode ser baixado clicando aqui;

• O processo de cadastro de usuário nos apps desenvolvidos via mobileX solicitam apenas dados realmente necessários;

• Para facilitar a aderência à LGPD, os apps agora podem contar com a opção Excluir Conta do Usuário;

• Nossa equipe de Customer Success é treinada para orientar os clientes na implementação de vários aspectos da LGPD, definindo a real necessidade de solicitar informações pessoais dos usuários no momento do cadastro e no uso dos apps;

• Dada a natureza dinâmica da plataforma, com a possibilidade de construir fluxos distintos de acesso e registro de informação, implementamos processos de suporte que permitam ao usuário exercer o direito de titularidade e anonimização dos seus dados. As solicitações devem ser encaminhadas pela equipe do cliente através do suporte da plataforma mobileX e compreendem recursos para:

  • Extração ou geração de relatório de dados de um ou mais usuários;

  • Correção / edição de dados de um ou mais usuários;

  • Exclusão completa de dados de um ou mais usuários;

  • Exclusão parcial de dados de um ou mais usuários;

  • Portabilidade de dados de um ou mais usuários (transferência de uma base para outra / exportação .csv);

  • Suspensão de tratamento de dados de um ou mais usuários a partir do momento;

  • Anonimização dos dados pessoais, que permite ao sistema suprimir as informações relativas à pessoa natural identificada ou identificável, transformando os dados pessoais em dados anonimizados.